গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী সংগ্রহ করি

446bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) বা KYC যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে।

ধারা ০২

তথ্যের ব্যবহার — কেন ও কীভাবে

446bd সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত কারণ স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 446bd অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স (১৮+) ও বাংলাদেশি বাসিন্দা হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড সংরক্ষণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

আপনি যদি কখনো মার্কেটিং যোগাযোগ না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ধারা ০৩

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

446bd তার ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

ধারা ০৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

446bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও গেমপ্লে তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে বা আদালতের নির্দেশে।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: সাইবার জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ ব্যবস্থায় যুক্ত অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে 446bd-র ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে, যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করে।

ধারা ০৫

তথ্য নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ মেয়াদ

446bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ:

ধারা ০৬

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

446bd বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিক ার সমূহ তালিকাভুক্ত করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

ধারা ০৭

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

446bd একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দেওয়া হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 446bd-তে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৮

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

446bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• প্রতিটি সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।